Conditions de retour et formulaire de rétractation

Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à Miora Crystals pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.

Les frais de retour sont offerts par Miora Crystals. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Les articles retournés doivent en parfait état.

Miora Crystals propose "Colissimo" comme mode de retour.

Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de Miora Crystals en cas de perte.
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargés du retour (la poste). En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Télécharger le formulaire de rétractation type

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